1. Garantia do Produto

A Selovac oferece uma garantia de 1 (um) ano para seus produtos, contados a partir da data de compra. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e problemas que possam ocorrer durante o uso normal do produto, conforme especificado no manual do usuário.

2. O que a Garantia Cobre

• Defeitos de fabricação.

• Problemas decorrentes de falhas no processo de produção.

• Problemas relacionados a componentes e peças internas do produto.

3. O que a Garantia Não Cobre

• Danos causados por uso inadequado, abuso ou negligência.

• Danos resultantes de acidentes, queda, ou mau uso do produto.

• Danos causados por tentativa de conserto por pessoal não autorizado.

• Problemas causados por modificação ou adaptação do produto.

4. Como Solicitar o SAC

Se você precisar nos acionar, siga as etapas abaixo:

4.1 Entre em Contato com o SAC:

• E-mail: sac@selovac.com.br

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09h às 17h

4.2 Forneça as Informações Necessárias:

• Número do pedido ou nota fiscal.

• Descrição detalhada do problema.

• Dados pessoais (nome completo, endereço e telefone).

4.3 Análise e Procedimentos:

• O time de assistência técnica analisará o seu caso e fornecerá instruções sobre como proceder.

• Caso seja necessário, o produto deverá ser enviado para análise. O custo de envio será coberto pela Selovac somente se o defeito estiver coberto pela garantia.

4.4 Tempo de Resolução:

O prazo para a resolução da solicitação de garantia pode variar, mas a Selovac se compromete a resolver o problema no menor tempo possível.

5. Procedimento para Conserto ou Substituição

Se o produto estiver coberto pela garantia, ele será consertado ou substituído sem custos adicionais. A Selovac se reserva o direito de optar entre conserto, substituição do produto ou reembolso, conforme a situação.

6. Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida adicional sobre a garantia ou sobre o atendimento, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais acima mencionados.